口コミ・体験談による総合評価
3.4| 男女比率 | 男性：67% 女性：33% |
|---|---|
| 平均稼働時間(月) | 30.0時間 |
| 平均月収 | 20,000円 |
| 平均時給 | 667円 |
電話サポートとは？
電話サポートとは、企業のコールセンターやカスタマーサポートセンターのスタッフとして働いたり、弁護士など士業をはじめ電話対応してくれる事務局を必要としている実務家の元で働く仕事です。
場合によっては、オフィス勤務することもありますが、昨今のノマドワーカーやクラウドソーシングサービスといった働き方の多様化によって、自宅で行うこともできます。
かかってくる電話の種類も、問い合わせ・苦情クレーム・相談・アポイントや予約等があります。
電話サポートをするには？
電話サポート業務をするには、派遣会社に登録したり、クラウドソーシングサービスサイトに会員登録すること、また弁護士会など強制加入団体に履歴書を置いてもらうことでスカウトを待つといった方法があります。
いずれにせよ、即戦力を要求される仕事になりますので、過去の経歴や実務経験年数があれば、比較的採用されやすい傾向があります。
フレキシブルに働くことが可能となるため、副業としても人気の職種となっています。
電話サポートでどのくらい稼げる？
電話サポートは、ほとんどの場合、給与体系が時給制になっており、全国平均で見てみると、約1000円前後とされています。
もちろん、中には外国語や専門性を要求されるような電話サポートであったり、正社員として働く人もあり、時給換算で1800円以上を稼いでいる人も珍しくありません。
ちなみに、弁護士なら電話による法律相談料であっても、日弁連の基準である30分5000円（税別）を稼ぐことができ、同様の有資格者であれば、さらに高い時給が期待できます。
電話サポートで必要なものは？
電話サポートに必要となってくるものは、まず道具として電話回線が挙げられます。もちろん、携帯電話やスマホでもOKという場合もありますが、なるべく固定電話があった方が歓迎されます。
ほかにも、ビジネスマナーや丁寧な言葉遣い、社会常識といった知識も身に着けておかねば、失礼になってしまうことがあります。
電話口という顔の見えない対応・サービスを業とすることもあり、トラブル回避のためにも、正しい言語が話せなければなりません。
電話サポートのメリット
- 場所を選ばなくてもできる
- 人と対面しなくてもできる
- 通勤しなくて良い場合がある
- クライアントにより時給換算では高収入の場合もある
- 資格が要らない場合が多い
電話サポートのデメリット
- クレーム対応を受ける場合がある
- トラブルにも自力で対応しなければならない
- 声枯れや喉を痛める場合がある
- 長い時間拘束される案件が多い
新着の口コミ
電話サポートの収入
3.4- 女性
- 20代後半
- パート・アルバイト
- 月収20000円
- 稼働30時間
- 時給666.6666667円
報酬は、1分ごとの通話時間によって金額が決まります。私が行った電話サポート（電話相談・電話愚痴聞きサービス）は、1分100円が最低金額でした。1分ごとに120円〜500円の金額を自ら選択して販売することが可能ですが、初心者のうちは1分100円が基本です。待機していても必ず依頼がくるわけではないので、がっつり電話サービスのみで稼ぐことはよっぽど経験を積まないと厳しい印象でした。報酬を増やすには、リピーターをどれだけ確保するかがポイントだと思います。また、カウンセリングの資格や経験を持つ人はより有利だという印象です。私印象は月に15件ほどの依頼で2万円の収入を得ていました。1回の依頼の電話時間平均が15分、多い人で60分なので、依頼者によって報酬に差が出ます。
投稿日:2019年5月7日
/投稿ID:reviwes-21686
電話サポートのメリット
3.4- 女性
- 20代後半
- パート・アルバイト
- 月収20000円
- 稼働30時間
- 時給666.6666667円
人とお話をすることが好きな人にとっては、自分も楽しみながら楽しむことができることが良いです。また、自宅に居てかつ他の作業をしながら、依頼があれば都度対応できるので、自分の生活を普通に営みながら対応できる点が魅力的です。
投稿日:2019年5月7日
/投稿ID:reviwes-21687
電話サポートのデメリット
3.4- 女性
- 20代後半
- パート・アルバイト
- 月収20000円
- 稼働30時間
- 時給666.6666667円
いつ依頼が来るか全く予想がつかない点、相談内容によっては相談者の気分を害さないよう慎重に行わなければならないため、非常に気を遣う点です。電話はその時の気分で依頼してくるので、少し時間が合わなければ対応できかねるので報酬に繋がりません。
投稿日:2019年5月7日
/投稿ID:reviwes-21688
電話サポートのコツ
3.4- 女性
- 20代後半
- パート・アルバイト
- 月収20000円
- 稼働30時間
- 時給666.6666667円
がっつり電話サポートで稼ぎたいならば、カウンセリング等の資格や経験を保有している方が完全に有利です。簡単にお小遣いを稼ぎたい程度であれば、「人の話を聞くのが好き」「聞き上手」「人と話をするのが好き」といった自分の趣味の延長上として楽しむことができる仕事だと思います。月2〜3万円稼ぐことができれば私は良い方だと思っています。
投稿日:2019年5月7日
/投稿ID:reviwes-21689
